产品库
产品库
故障呼叫管理
故障呼叫管理
用户故障呼叫记录与管理
与用户停电有关的故障呼叫管理系统会汇总所有故障单的信息，并且主要由操作员或调度员用来分析任何故障单的位置（预测或已确认的断电）并监视维修进度。
故障呼叫管理主要功能
故障呼叫汇总显示提供了整个系统或按区域列出的系统上所有故障呼叫的汇总信息。与停电预测集成，以分析和定位设备故障或停电区域，停电预测紧随故障呼叫或非遥测驱动的停机报告之后。
自动生成“故障呼叫”，并以“预测的”或“停电（已确认）”的形式管理停电。
一旦收到新的或其他的故障呼叫，将自动更新故障呼叫汇总，并使用预测的故障设备和其他相关数据进行比较和监控
与eSCADA的集成确保了预测事件不会对具有良好测量质量的封闭遥测设备产生。停电预测继续搜索上游非遥测设备代替。
故障呼叫管理功能
1、由SCADA操作的开关设备作为命令状态的改变将产生一个停电票，而不需要由机组人员确认。2、当遥测保护装置被继电器触发时，在故障状态下自动运行。在这种情况下，停电预测将“向下游”，以预测跳闸保护装置的事故下游。
3、如果遥测保护装置自动关闭，或在SCADA控制下关闭，系统将关闭停电单，并开始回叫流程，通知受影响的客户。
4、故障呼叫被组织到帐户中，并且可以按地理、电气或工作区域来扩展：
——正常
——关键任务
——高级/贵宾
——医疗等
1、eSCADA产生的停电被记录为SCADA产生的，以区别于人工或预测算法产生的故障呼叫。
2、以用户为中心的信息以图形和表格的形式按区域组织和显示，以关注高级客户或优先客户。
3、用户友好型表格将呼叫组织分为以下基本票证组，这些票证组根据用户的职责范围按类型进行过滤：
——未分配
——已分配
——事件
——故障排除
——断电
——已完成的故障排除
——拒绝
——关闭
